區域秩序維護服務

文章來源：陝西景晟衛保安   更新時(shí)間:2020-04-12   閱讀：310次

保安區域秩序維護職責：

《物業管理條例》第二條規定：“物業管理，是指業主通過(guò)選聘物業服務企業，由業主和物業服務企業按照物業服務合同約定，對(duì)房屋及配套的設施設備和相關場地進(jìn)行維修、養護、管理，維護物業管理區域内的環境衛生和相關秩序的活動。”第四十七條規定：“物業服務企業應當協助做好(hǎo)物業管理區域内的安全防範工作。發(fā)生安全事(shì)故時(shí)，物業服務企業在采取應急措施的同時(shí)，應當及時(shí)向(xiàng)有關行政管理部門報告，協助做好(hǎo)救助工作。”

從以上兩(liǎng)條規定可以看出，物業管理服務的内容包括“維護相關區域内秩序的活動”，物業服務企業的職責包括“協助做好(hǎo)物業管理區域的安全防範工作”。 另外，從《物業服務收費管理辦法》和《物業服務定價成(chéng)本監審辦法(試行)》的相關規定來看，均明确物業服務成(chéng)本中包含“秩序維護費”的内容，并無“保安費”的表述。

實際工作中，物業服務企業對(duì)從事(shì)維護公共秩序和協助安全防範崗位的工作人員，大多習慣稱之爲“保安員”，業主及使用人也沿用這(zhè)種(zhǒng)稱謂。但是，由“保安”一詞隐含“保證安全”、“保護安全”之意，與物業服務企業維護公共秩序和協助安全防範的職責并不相符。同時(shí)，物業服務企業從事(shì)的守望、守護以及公共秩序維護工作，與配有防衛器械和從事(shì)武裝守護、護衛服務等各種(zhǒng)保安服務有著(zhe)本質區别。物業服務企業的秩序管理人員使用“保安員”稱謂，容易引起(qǐ)誤解，産生物業服務企業承擔“保證業主人身和财産安全”的錯覺，以往也曾出現過(guò)業主以“保安”爲由追究物業服務企業管理責任的案例，引發(fā)諸多矛盾和糾紛，給管理服務工作造成(chéng)被(bèi)動，給行業健康發(fā)展帶來不利影響。

爲消除不必要的誤解，準确界定行業責任，建議今後(hòu)物業服務企業對(duì)從事(shì)物業管理區域内的秩序維護和協助開(kāi)展安全防範的工作人員使用“秩序維護員”稱謂，不再使用“保安員”的稱謂。物業服務企業在簽訂物業服務合同時(shí)，應與業主進(jìn)行充分協商，确定“秩序維護管理”的内容，盡量避免使用“保安服務”、“提供安全防範服務”、“維護社區治安”等用語，以減少管理服務糾紛，規避企業風險。